Apa yang diumumkan?
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) secara rasmi melancarkan aplikasi baharu bernama ez-TTPM yang dibangunkan oleh Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM). Aplikasi ini bertujuan memudahkan pengguna untuk membuat aduan, memfailkan tuntutan, dan menyemak status kes melalui telefon pintar atau portal dalam talian.
Kenapa langkah ini penting?
- Aplikasi ini memudahkan pengguna, terutamanya yang berada di kawasan luar bandar, untuk membuat aduan tanpa perlu hadir ke pejabat secara fizikal.
- Antara data yang dikemukakan: dari 1 Jan hingga 14 Nov 2025, sebanyak 9,203 aduan telah difailkan dengan nilai tuntutan sejumlah RM 77.2 juta, dan 6,881 kes telah diselesaikan dalam tempoh tersebut.
- Program ini merupakan sebahagian daripada komitmen KPDN untuk memberikan perkhidmatan yang pantas, adil dan mesra pengguna — di mana setiap aduan akan didaftarkan pada hari yang sama ia difailkan dan proses pendengaran diusahakan dalam tempoh 60 hari dari tarikh pendengaran pertama.
Apa yang perlu anda tahu?
- Aplikasi ez-TTPM membolehkan pengguna memuat naik dokumen sokongan dan menyemak status kes tanpa hadir ke TTPM.
- Fasa seterusnya ialah menyediakan aplikasi mudah alih yang boleh dimuat turun ke telefon pintar bagi kemudahan akses.
- Karnival KPDN & Kempen Beli Barangan Malaysia (KBBM) Zon Tengah 2025 turut diadakan semasa pelancaran aplikasi ini — menjadikan acara ini sebagai platform memperkenalkan inisiatif digital dan perkhidmatan pengguna.
Pandangan akhir
Pelancaran aplikasi ez-TTPM menunjukkan langkah progresif dalam memperkukuh akses keadilan pengguna melalui digitalisasi. Pengguna kini mempunyai saluran lebih mudah dan cepat untuk melaporkan aduan, manakala pihak berkuasa memantapkan efisiensi dan ketelusan dalam penyelesaian kes.
